2023年，十堰市卫生计生综合监督执法局公共场所监管二科以“三服务一创新”为抓手，坚持抓重点、解难点、出亮点，不断强化卫生安全监管，巩固了卫生城市、文明城市创建成果，切实保障了消费者健康权益，为健康十堰建设贡献力量。

一、全力服务政府中心工作。紧紧围绕政府中心工作，持续优化营商环境，提升公共场所卫生质量，服务健康十堰建设。一是积极开展国卫复审迎检工作，助力城市创建。积极加大普法培训和现场监督指导力度，着力开展示范街创建，打造5条示范街，培育66家示范店，强化示范引领，打牢“四小”基础，促进全面提升，为我市国卫复审顺利通过贡献了力量。二是切实做好重大活动卫生安全保障工作。结合各重大活动特点与实际，统筹兼顾，全力做好“两会”、尼泊尔与蒙古政党外宾代表团来堰参访活动、2023年世界武当太极大会暨第七届武当太极国际联谊大赛等10余个大型活动和节日卫生安全保障工作，为活动的顺利开展、节日的卫生安全保驾护航。

二、着力服务优化法治营商环境。全面贯彻“放管服”政策，当好“店小二”。一是严格遵循依法依规、过罚相当、包容审慎、分类监管的原则，坚持处罚与教育相结合，实现法律效果和社会效果的有机统一。严格实施卫生健康领域轻微违法行为和初次违法行为不予行政处罚事项清单，同时严格执行“四个必查”政策，严厉查处危害群众健康权益的各类违法违规行为，保护合法经营，打击非法经营，为经营企业创造良好的法治营商环境。二是积极开展涉企中介服务收费及隐性收费突出问题专项整治等活动，切实帮助解决企业、群众反映的堵点、痛点、难点问题。三是实行集中约谈措施，集中约谈通报重点问题、共性问题，帮助企业规范经营。

三、致力服务公共场所经营企业高质量发展。一是持续推进品牌建设。深化公共场所量化分级管理工作，引导企业争创A级单位，充分发挥A级单位的引领、示范、辐射作用，加大宣传A级单位的品牌，积极提升企业的品牌形象。二是持续促进公共场所经营单位卫生质量。先后开展了“健康护航”、国家和市级双随机、游泳场馆专项检查、暑期集中行动等20余项专项工作，并坚持以专项整治工作为抓手，重点强化卫生制度、公共用品用具清洗消毒保洁和卫生基础设施等方面的完善和落实，及时发现和消除卫生安全隐患，共检查单位1285户次，整改问题764个，督导完善基础设施单位362家，全面提升经营企业的卫生质量。三是持续提升经营企业卫生管理水平。积极落实“谁执法、谁普法”的工作职责，分级分类组织开展住宿、美容美发、沐浴、游泳场馆等经营单位培训4期，现场观摩学习和协管员带教20次，累计培训750人次，强化经营单位负责人主体责任意识和提升卫生管理水平。四是进一步提升服务水平。切实加强许可单位承诺事项核查和事中事后监管力度，做到及时核查、上门核查和全覆盖核查，督促指导经营企业落实完善承诺事项。2023年共核查公共场所326家。五是聚焦群众关注点，妥善处理热点问题解民忧。秉持“执法为民”理念，卫生监督执法过程中以“群众满意”为标准，聚焦群众举报投诉、网络舆情等热点和关注点，共处理举报投诉21起，群众满意度100%，提高了执法为民良好形象。

四、创新工作机制，提升卫生监督工作成效。积极探索卫生监督工作模式，进一步提升卫生监督工作效率和成效。一是推行市区联防共创共建的工作机制，初步形成了国家卫生城市、全国文明城市常态化巩固创建机制。二是创新融合协作机制，执法人员督查重点单位，社区协管员负责日常巡查，行政执法人员与社区协管员融合互动，信息互通，监管联动，形成网格化、无空隙的监管模式。三是运用信息技术创新监管。建立专业类别微信工作群，及时分享政策法规、工作要求、典型照片，及时解答群众困惑，线上解决群众困难。

2024年，将紧密围绕中心工作，统筹规范公共场所监管、优化营商环境、创建国家卫生城市、社会信用体系建设等工作，全面提升公共场所卫生监督管理水平，创建卫生、安全、有序的消费环境，书写健康十堰新篇章。