2023年以来，十堰市卫生计生综合监督执法局医疗服务监督科紧紧围绕“四个聚焦”，持续改进作风，优化营商环境，不断提升卫生健康领域执法效能，有力地保障了人民群众健康权益。

一、聚焦主责主业强监管。医疗是民生之需，与人民群众生活息息相关。一是以目标为导向，充分发挥行业自律作用。为整治生活美容场所违规开展“医美”乱象，净化医疗广告市场，维护消费者权益和市场公平正义，组织了五堰商圈20余家生活美容机构和40余家医疗机构进行集体约谈，累计签订承诺书70余份，进一步压实了机构主体责任。二是以问题为导向，有效规范医疗行业乱象。以规范医疗机构依法执业为突破口，以民营医疗机构为重点，先后开展“健康护航”专项、“三个不合理”检查、“毒麻精”药品专项、母婴保健、传染病防控督导检查等十余项专项行动，坚决查处违反诊疗常规诱导医疗和过度治疗等乱象，严厉打击各类违法违规执业行为，做到有案必立、接案必查、查必有果，2023年，监督检查278户次，出动执法人员700余人次，立案53起，结案57起，罚款27.48万元。三是以结果为导向，强化记分结果的转化运用。以“信用建设”为依托，以智慧监管为抓手，持续推进不良执业行为记分制度，将不良执业行为记分结果与医疗机构校验、行政审批、市场监管、表彰评优、招标投标、政策扶持等挂钩，构建“一处失信、处处受限”的信用惩戒新格局。全年记扣医疗机构不良执业行为记分223分，医务人员2分。

二、聚焦医废管理控源头。为坚决扛牢保水护水政治责任，切实做好医疗废（弃）物的源头分类、收集、暂存、处置等工作，起草下发《关于进一步加强医疗废物、废水管理工作的通知》和《关于进一步加强全市医疗机构可回收物处置管理的通知》，将日常监管与专项整治结合，联合执法与重点打击相结合，全面提升了医疗机构处置能力，确保了医疗废（弃）物无害化安全处置。全年，共纠改问题89个，下达《卫生监督意见书》62份，立案10起，罚款3.65万元。

三、聚焦安全生产防风险。为落实“管行业必须管安全”，消除医疗机构安全生产风险隐患，遏制消防安全事故发生，紧扣医疗卫生行业的关键点，围绕消防安全、电气安全、特种设备安全、特殊药品安全、实验室生物安全等方面。全年，组织召开专题会议2次，开展专项检查4次，督导检查各级各类医疗机构306户次，发现问题隐患53个，立行立改38个，限期整改15个。

四、聚焦民生问题求满意。医疗卫生与群众生活息息相关，和群众切身利益最为贴近，更是覆盖群体最广泛的民生工程。今年以来，聚焦违规执业、非法行医、医疗美容、医疗质量等领域，以解决问题、服务群众为着力点，持续加强医疗纠纷、消费投诉、举报办理等工作，全年受理投诉68起， 妥善处理67起，配合市卫健委解决医疗纠纷7起，基本做到投诉举报“件件有着落、事事有回音”。

2024年，将牢固树立“一盘棋”的思想，主动顺应体制改革后的机制创新，围绕建强卫生健康监督行政执法体系积极探索、努力实践，在监督手段和监督能力等方面，锚定目标、开拓创新，应时势、增手段、强内功，全力提升医疗卫生监督执法能力水平，切实发挥医疗服务监督的服务和保障作用。